หางาน - หางานสมุย รวมตำแหน่งงานว่างในสุราษฎร์ธานี พังงา กระบี่ สมุย ทั่วภาคใต้

Laguna Resorts & Hotels Public Company Limited

Email:
Tel: 076362300

อสังหาริมทรัพย์, ที่ดิน

ตำแหน่ง : Hospitality Executive – Rental Operation

รายละเอียด

Job Purpose:

The Hospitality Executive supports daily rental operations ensuring smooth
guest service and operational continuity. This role delivers professional and
attentive customer care to guests and property owners by providing warm
greetings, efficient check-in and check-out processes, responsive assistance,
and a welcoming environment.

Key responsibilities include assisting with TM30 reporting, handling guest
inquiries and complaints with care, responding promptly across all chat
platforms, and maintaining high levels of satisfaction through friendly and
effective communication. The Hospitality Executive also ensures compliance
with safety regulations and company standards at all times.

Close coordination with CJP, Estate Operations, Housekeeping, and Banyan
Living is essential to uphold resort-quality standards, maintain safe and
well-kept rental units, and create a comfortable environment for all tenants
and owners.

Key Result Areas:

1. Operation Excellence
• Deliver efficient check-in and check-out processes in accordance with company standards
• Provide prompt, courteous, and solution-oriented assistance to all inquiries and requests
• Maintain a high level of guest satisfaction through personalized and attentive service
• Oversee daily room and front office operations to ensure smooth and efficient service delivery
• Monitor occupancy status and coordinate room readiness with relevant departments
• Respond promptly across all chat platforms (WhatsApp, Line, WeChat, Duve, email, telephone, etc.)to ensure seamless guest communication
2. TM30 Reporting & Compliance
• Ensure accurate and timely submission of TM30 reports in compliance with Thai immigration regulations
• Maintain proper documentation and records for audit purposes
• Stay updated with regulatory changes and ensure full compliance
3. Complaint Handling & Service Recovery
• Address guest complaints professionally, empathetically, and promptly
• Follow up with guests to ensure satisfaction and service recovery
4. Interdepartmental Coordination
• Coordinate closely with CJP, Estate Operations, Housekeeping, and Banyan Living
• Ensure rooms are clean, well-maintained, and ready for guest arrival
• Support seamless communication between departments to enhance service delivery
5. Finance
• Handle cash and credit card transactions accurately and in accordance with company procedures
• Ensure timely and proper submission of all payments and financial records to the Finance Department
6. Reporting & Continuous Improvement
• Prepare daily, weekly, and monthly operational reports as required

General:

The Hospitality Executive plays a vital role in maintaining service quality and operational consistency
during overnight hours. The position emphasizes attentive guest interaction, efficient handling of
inquiries and complaints, and prompt responses across all chat platforms to ensure seamless
communication.

Beyond guest service, the Hospitality Executive contributes to smooth room operations and supports
compliance with company standards. Close collaboration with CJP, Estate Operations, Housekeeping,
and Banyan Living is essential to maintain safe, well-kept rental units and uphold quality standards,
ultimately enhancing satisfaction for tenants, owners, and guests alike.

Key Qualificaions:

• Excellence English language skills
• Good Customer relations skills
• Positive approach to customer service
• Ability to lead, motivate and develop a team of individuals
• Multi and flexi tasking
• Ability to use computers well
• Good administration and office skills
• Knowledgeable in Front Office Practices
• Well organized

แผนก:

Laguna Living

จำนวน:

1 อัตรา

ระดับการศึกษา:

อนุปริญญา/ปวส. ขึ้นไป

เวลาทำงาน:

งานประจำ

เงินเดือน:

ตามตกลง

ผู้ติดต่อ:

Human Capital Department

เบอร์ติดต่อ:

076362300

ลงประกาศเมื่อ:

16 ต.ค. 69

สวัสดิการ

• 2 Days Off per Week – วันหยุด 2 วันต่อสัปดาห์
• Annual Leave – วันลาพักร้อน เริ่มต้น 11 วันต่อปี ตามอายุงานและนโยบายบริษัท
• Public Holidays – วันหยุดนักขัตฤกษ์ 16 วันต่อปี
• Family Care Leave – ลาเพื่อดูแลครอบครัว 3 วันต่อปี
• Duty Meal – อาหารสำหรับพนักงาน ณ ห้องอาหารพนักงาน
• Uniform & Laundry Service – เครื่องแบบพนักงานและบริการซักรีด
• Air-Conditioned Associate Bus – รถรับ-ส่งพนักงานปรับอากาศ
• Group Life & Health Insurance – ประกันชีวิตและประกันสุขภาพกลุ่ม
• Annual Health Check-up – ตรวจสุขภาพประจำปี
• Outpatient Medical Benefit – ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอก 10% ของเงินเดือนทั้งปี
• Clinic Canal – คลินิกให้บริการภายใน Laguna สำหรับพนักงาน
• Provident Fund – กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 5% ของเงินเดือนพื้นฐาน
• Associate Savings Cooperative – สหกรณ์ออมทรัพย์สำหรับพนักงาน
• Long Service Award – รางวัลสำหรับพนักงานที่มีอายุงานยาวนาน
• Associate Complimentary Stay – สิทธิ์เข้าพักโรงแรมในเครือ หลังอายุงานครบ 1 ปี

วิธีการสมัคร

If you are a high-calibre candidate with the right attitude and are interested in joining our team, please submit your CV with a recent photograph and expected salary to the Human Capital Department.

Apply Online:

• https://bgx.darwinbox.com/ms/candidatev2/main/careers/home
• https://www.careers-page.com/lagunaphuket

For more information:
Call 076-362300 ext. 1002

Please be informed that only shortlisted candidates will be notified.